- 신청 당일 해외주문 마감(미국사이트 주문마감)전에 구매취소 의사를, Q&A 1:1 게시판 또는 전화로 밝혀주시면 수입대행신청 취소가 가능합니다.
- 조기 품절이 우려되어 즉시 미국 쇼핑몰에 주문 의뢰한 물품에 대해서는 취소가 불가능 합니다.
- 해외 구매대행은 당사가 재고를 보유하지 않으므로 교환 서비스는 일체 불가합니다.
- 해외쇼핑몰에 구매가 완료된 시점 이후 항공예약 단계에서의 주문 취소 및 주문 변경시 리턴비는 브랜드 별로 각각 15,000원이 발생합니다.
- 물류센터에서 출고된 후 항공 운송단계에서 주문취소 시에는 브랜드사로 리턴하는 배송비 15,000원+EMS비용+구매수수료(원배송비)가 발생합니다.

<무상>
1. 배송시 물품이 파손/유실된 경우
2. 주문한 것과 다른 물품이 배송된 경우 (다른 상품, 다른 색상/사이즈)

<유상반품(상품 수령후 7일 이전에만 가능)>
1. 단순 변심 (색상/사이즈를 잘못 선택한 경우, 상품 디테일을 확인하지 않은 경우, 상품이 마음에 들지 않을 경우)
2. 해외 브랜드사에서 제공한 이미지의 색상이 모니터 해상도 등에 따라 차이가 있어 제품 색상이 다른 경우
3. 제품 소재의 특성상 올이 나간 것처럼 보이거나 실이 뭉쳐있는 것처럼 보이는 경우(마, 리넨 소재)
4. 왁싱 및 염색 처리가 제공된 이미지와 달라 보이는 경우
5. 제공된 이미지와 로고, 단추, 색상과 모양이 다른 경우
6. 제품의 미세한 스크래치나 가죽의 결이 고르지 않은 경우
7. 배송 중 옷걸이에 눌려 이염처럼 보이는 경우, 백태 현상의 경우
8. 빈티지 제품의 특성상 오염 혹은 하자로 보이는 경우
9. 생산국가나 생산 시즌에 따라 같은 제품이더라도 총장 길이나 미세한 색상차이 등 오차가 있는 경우
* 반품비용 : 국내수거비용 + 브랜드사로 리턴하는 배송비 15,000원+EMS비용+구매수수료(원배송비)
* 반품의 경우 건별로 항공운송을 보내기때문에 반품비용이 많이 발생합니다. 신중히 구매해주시기 바랍니다.

<반품이 불가한 경우>.
1. 상품을 수령한 날짜로부터 7일이 지난 경우
2. 상품 훼손, 세탁 및 사용한 흔적이 있거나 상품 TAG, 라벨, 비닐 포장 등 브랜드사에서 제공하는 내용물이 분실되거나 손상된 경우
3. 신발의 경우 신발 박스가 훼손되거나 없는 경우 (신발 박스에 운송장을 붙일 경우 박스가 훼손된 것으로 판단되어 반품이 불가능합니다.)
4. 해외 브랜드사의 반품 정책에 따라 반품이 불가하거나 반품 가능 기간이 짧은 경우
ex.) 자라, 아소스, theory, saksfifthavenue, stevemadden, urbanoutfitters, topshop, toryburch, yoox, aldo 등
5. 파이널 세일 상품, 클리어런스, 시즌 오픈 세일 상품인 경우

* 단 물품에 따라 해외 벤더 사이트에서 발송당시부터 상품의 tag, 라벨, 설명서, 보증서등이 없는 상태로
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부득이한 사정으로 인해 반품을 요청하시는 경우에는 프린세스런던 규정에 따르는 반품비를 지불하셔야 합니다.
반품비는 왕복항공운임, 세금 및 기타 물류비용을 포함한 금액입니다.
* 반품 요청시 물품의 포장상태(tag, 박스포장)가 훼손되지 않도록 주의하시어 물품 수령후 7일 이내 반품 의사를
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기타 반품관련 문의 사항은 Q&A 1:1 게시판 으로 문의하여 주시기 바랍니다.

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